一、 本公司提供的售后服务方式
1. 咨询服务:包括售前和售后,如果您对产品、工艺、设计等有相关任何问题,均可致电029-62362570咨询或登录本站寻找答案。
2. 包换服务:对于销售的材料产品,包换期内若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以立即申请退换货,我们会立即处理。
3. 保修服务:对于工程项目,保修期内若出现质量问题,用户可享受保修服务。
4. 维修服务:对于超出质保期的工程项目,若出现质量问题,用户可以联系我们要求维修服务。
二、 售后服务和日常保养:
1. 日常使用过程中,注意不要让重物跌落砸破地面,不要让尖锐物体划伤地面,施工完成后的15天之内地面不能有积水。
2. 我公司可负责为客户培训一名人员,熟悉有关地坪的维修与调料的知识,使客户能在最短的时间内自己维修小块破损处,同时负责日常的维护工作。
3. 如果地坪被砸破,应立即用胶布封住,防止进水,然后尽快调少量环氧树脂补上或联系我们。
4. 好的保养能使地坪产品使用寿命延长,建议日常打扫使用尘推,不需湿水,效果好、效率高、很经济。
5. 我公司提供完善的售后服务,在西安有自己的货物储存地,有专业的售后服务人员,对客户提出的售后服务要求能做到24小时响应36小时到达现场。
6. 就承接的地坪项目,我公司为所承造的地坪提供一年的保修服务,保修期后的维修仍由长丰公司负责,只收取适当的材料费。
7. 我们将不定时与客户保持联系,了解客户的使用情况,客户的满意永远是我们的追求。
(注:本公司保留对产品和工程售后服务条例的最终解释权)